17 dezembro 2007 8 comentáriosescrito por Galo

Até onde eu sei, ainda há pouco eu e o Rafael – do Sim Viral – recebemos um e-mail do Pedro Ferreira, sales manager da eStara, empresa responsável pelo viral da Opel.

Acredito que esta informação lhe interesse.

Existiu um enorme mal entendido com a Campanha Opel. O que aconteceu, é que esta campanha da Opel já tinha saido do ar. Nos tinhamos para efeitos de demonstrar às agências como funciona, um demo alojado no nosso site, mas alguém passou a palavra chave, e nestes 3 dias 30 000 brasileiros viram a campanha e a eStara fez as ligações.

Não foi ético quem passou a pass para todos, nem foi ético publicar isso em blogs. Muitos de vos nem sabiam o que estavam fazendo e o quão grave isso significa para a nossa empresa. Espero agora, que possam aprender mais de outra forma.

Desde ao material em anexo. A este video de uma acção em Portugal:

http://www.youtube.com/watch?v=gQ42Kf_SFkE

http://preview.ogilvyone.gr/vodafone/livefeeds/

e espalhar buzz de outra forma.

Do nosso lado, gostariamos de efecutar uma campanha deste tipo no Brasil. Acredito que merecíamos mais visibilidade desde sempre. Pena que vocês so perceberam isso tarde e da maneira errada. Acredito que existem formas de aproveitar o que provocaram, por isso envio estas informações para que aprendam melhor do que falaram. Estou à vossa disposição.

Teria muito gosto em lhe esclarecer duvidas.

MC,

Pedro Ferreira

Ou seja, a informação vazou. Aparentemente estavam tentando ganhar alguma conta, mas alguém da eStara não se aguentou e espalhou. O erro foi eles não aproveitarem positivamente os 30 mil acessos que tiveram, e entrarem em contato com os blogueiros para dizer que “não foi ético quem passou a pass (senha) para todos, e não foi ético publicar isso em blogs”.

O serviço da eStara parece ser sensacional e o negócio pode ser um grande sucesso no mundo todo. A interatividade em um meio tão competitivo é uma grande saída. Eles fizeram o mais difícil: criar o buzz. Todo mundo comentou, foi um sucesso.Visibilidade da eStara lá em cima, e muitas empresas também deve ter visto.

Acertaram na idéia, mas erraram no relacionamento com o mundo blogueiro. Em alguns momentos o gerenciamento de crises precisa funcionar. Lição aprendida, espero.

Últimos artigos escritos por Galo

• Moleco Viajante - Dois Espressos
• Google Friend Connect na Casa do galo
• Vaga para redator(a) em Joinville - Agência Falcan
• Vaga para estagiário de Web Marketing - IOB
• Vaga para programador na agência GrudaemMim
• Resultado da promoção - "Ninguém é perfeito", do Jaguar

Artigos relacionados

• Seu telefone vai tocar
• Quando a gente muda o mundo muda com a gente
• O melhor viral de todos os tempos da última semana
• 2 girls 1 cup - O viral mais nojento de todos os tempos
• E-mail marketing não é viral

Galo já escreveu 420 artigo(s) para a Casa do galo.
Leia as colunas anteriores do(a) Galo.

Este artigo tem as seguintes tags: cagada, Crise, crises, estara, gafe, gerenciamento, opel