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Sua satisfação ou o dinheiro de volta

3 março 2009 12 comentários escrito por Rafael Amaral

satisfacao thumb Sua satisfação ou o dinheiro de volta

Acordo às 7h, uso Colgate e Oral-B. Às vezes, Neve. O café-da-manhã é embalado por Del Valle, Vigor e Wickbold, seguido por um banho com Natura e Protex. Pela manhã, Semp Toshiba, NET, Sony Ericsson, TIM, Pentel e Tilibra.

Pausa para o almoço, com direito a Matte Leão ou Melita para a digestão. A tarde ganha Fuji e Editora Abril até às 18h, quando sai o Converse e entram as Havaianas. Com a noite, Ravanal Carmenère, Tramontina, LG e Philips. Tudo bem, Olla.

Gosto dessas marcas. Estou satisfeito com todas. Funcionam, cumprem o que prometem e raramente me causam problemas. O preço que paguei por elas é compatível ao mercado e, embora eu não esteja fazendo um grande negócio, não pago absurdos.

Quando preciso de alguma ajuda, geralmente não tenho problemas em conseguir prontidão em respostas.

Sou o consumidor satisfeito. E sabe o que isso significa?

Significa que se alguma outra marca concorrente me oferecer qualquer coisa um pouquinho melhor, é bem provável que eu troque imediatamente.

Pensando bem, quero meu dinheiro de volta.

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Rafael Rafael Amaral, 21, é planner na Super Produções e blogueiro do Estagiaridade. Escreve para a Casa do galo às terças-feiras.

omaioremaildorafa@gmail.com | http://www.estagiaridade.com/


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12 comentários »

  • Galo disse:

    Ótimo artigo.
    A propósito, você não é fiel a nenhuma dessas marcas citadas?
    E sobre outras marcas não citadas, você é fiel a alguma?

    [Responder]

  • Kenzo Kimura disse:

    Os únicos consumidores fiéis que eu conheço são os de Mac. Alérgicos a PCs.

    [Responder]

  • Galo disse:

    Acho que sou fiel ao buscador Google.

    [Responder]

  • Rafael Amaral (author) disse:

    Olha, posso dizer que não sou fiel a nenhuma das marcas que citei.

    Eu gosto de experimentar. A vantagem de algumas é o quase monopólio, como o provedor de internet banda larga aqui da região.

    Posso dizer que sou fiel a Wordpress, Firefox e Google. ;)

    [Responder]

  • Kenzo Kimura disse:

    Eu sou fiel a Oi.

    Por incrível que pareça.

    [Responder]

  • Suzana Magalhães disse:

    Incrível, ontem estava pensando sobre as marcas que fazem parte do meu dia-a-dia. E sabe a conclusão que eu cheguei? Que “fidelização” daqui há algum tempo vai deixar de ser a “menina dos olhos”, pois agora a palavra da vez é RELACIONAMENTO (ei, não sou a dona da verdade, é apenas uma idéia minha, uma opinião =P)

    Como o próprio autor do artigo disse: “Se alguma outra marca concorrente me oferecer qualquer coisa um pouquinho melhor, é bem provável que eu troque imediatamente”.

    Verdade. Se eu me relacionar com algum produto/serviço de uma forma que me traga mais benefícios, esteja bem distribuido, com o preço de acordo e seja do meu agrado, irei fazer a troca.
    E troca não deixa de ser estima, assim como qualidade. E, se, esses dois forem bem atendidos, o cliente fica satisfeito e passa a se relacionar.
    Mas e se outro produto/serviço trouxer mais benefícios que o anterior? Aí eu troco de novo e por aí vai.
    Quem é fiel não trocã, não é verdade? Por isso que eu digo, é relacionamento.
    Não é a toa que grandes eventos como “Roda Gigante da Skol”, “Red Bull Air Race” e outros, fizeram tanto sucesso.

    É isso.

    Abraço, casa :)

    [Responder]

  • Veronica disse:

    mt bom esse artigo rafa.

    [Responder]

  • Rafael Amaral (author) disse:

    Valeu ;)

    [Responder]

  • Juliano Santana disse:

    Tem que ver se esse “pouquinho melhor” está ligado a preço ou qualidade.

    Só quem vende qualidade e satisfação pode oferecer isso.

    A própria Polishop é campeã nesse quesito, mas é um ou outro produto que cumpre o que promete.

    Enfim, confiança é a base de tudo.

    Obs: E esse óculos rafael? “Ialaô é fistaile!” rsrs

    [Responder]

  • Rafael Amaral (author) disse:

    Gostou dos óculos, é? Pechincha.

    [Responder]

  • E viveram felizes para sempre | CASA DO GALO - O animal da publicidade. disse:

    [...] para o novato e a namorada(o) morna: hoje em dia, satisfazer as pessoas não é tão importante quanto criar lealdade. Em outras palavras, atingir as expectativas do [...]

  • Ricardo Galvão disse:

    Semp Toshiba: ótima marca.

    [Responder]

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