Sozinho ou em conjunto?
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Sempre que vejo um filme novo, um impresso, uma mala-direta, um hotsite, enfim – sempre que vejo algo que se relacione com a minha profissão eu fico pensando: é briefing do cliente ou foi um trabalho em conjunto?.
Quando penso sobre isso eu fico imaginado: será que foi idéia genial do cliente e agência operacionalizou? Ou a agência teve a idéia brilhante e convenceu o cliente? Ou será que foi em comum acordo?
Todo mundo sabe que essas e outras situações são extremamentes comuns dentro de uma agência. Para ficar mais claro o que eu quero dizer, vou dar exemplos.
Lembram-se da campanha de lançamento do Sentra?
Está na cara que trata-se de um trabalho 90% equipe de criação e 10% cliente. Isso é uma dedução minha, pois com cinco anos de atendimento, já aprendi que todos os clientes tremem na base quando o atendimento diz: “usamos uma linguagem fun, para aproximar a marca do consumidor”. Nas entre linhas o cliente entende: “essa noite a galera estava muito louca e fizeram A – P I A D A com a minha marca.”Não preciso dizer que em situações como essa haja saliva do atendimento e a presença fundamental da criação, para ajudar a vender.
Falando sobre o mesmo segmento, carros luxo para homens, classe A, 45- 60 anos, temos um outro exemplo, mas este é de briefing idealizado pelo cliente.
Desde a campanha New Sensation com o Brad Pity, do Toyota Corolla, estava escachado o que foi solicitado; e assim, é mantido até hoje. Porém o garoto propaganda da vez é o Rodrigo Santoro.
Criação totalmente engessada, mas o ROI é absurdo, líder em vendas.
Para finalizar, um exemplo de trabalho em conjunto muito bem sucedido, a campanha do New Civic. Bom gosto da equipe de criação e ROI bem aplicado. Na minha singela opinião: Perfeito!
Queria dividir isso com vocês por dois motivos, primeiro para saber se eu não sou louca de imaginar essas coisas e segundo para reforçar como a agência não pode ser subserviente ao cliente e vice-versa.
That’s all folks.
Atenciosamente,
Vanessa E. do Nascimento
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Vanessa Espelho do Nascimento, 23, é Atendimento e Planejamento. Já virou muita noite liberando Job's na McCANN-Erickson, SUN-MRM e na antiga Grey Zest - hoje G2Brasil. Ama o Marketing Direto e suas ferramentas. Escreve para a Casa do galo às quintas-feiras.
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Vanessa Espelho do Nascimento, 23, é Atendimento e Planejamento. Já virou muita noite liberando Job's na McCANN-Erickson, SUN-MRM e na antiga Grey Zest - hoje G2Brasil. Ama o Marketing Direto e suas ferramentas. Escreve para a Casa do galo às quintas-feiras. 







Xiiii, sou louca!!!
É Van, pensei muito durante o dia de hoje… Isso é coisa de atendimento!
É engraçado o tanto que essas campanhas pra reverter a imagem de carro de “tiozão” são parecidas.
Será que o clliente não percebe isso, ou essa ingenuidade é proposital? Deve ser complicada a vida do atendimento nessas horas.
Inté!
Matt
http://www.30segundos.com.br
Por isso a Van acaba ficando meio louca mesmo!
Eu sempre gostei de carro tiozão.
Pergunte a um doido se ele eh doido…
rsrsrs
Será que em algum lugar do mundo, em qualquer momento da história, houve total sincronia entre cliente e agência?
Cliente quer resultado? SIIIIM!
A criação quer ser genial? SIIIIM! (depende do prazo e de muitos outros fatores, mas adotemos o SIIIIM!)
E o atendimento fica aí no meio, fazendo uns malabarismos absurdos. Deos, como eu admiro vocês…
É Gus, haja paciência e jogo de cintura.
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