2 junho 2007 5 comentários escrito por Diego Jock

Os comentários sobre o artigo Memória de elefante tem a Moleskine feita no Brasil me fizeram refletir bastante. Algumas pessoas simplesmente não entendiam porque pagar R$ 65,00 por uma Moleskine, outras também bateram o pé e disseram que preferiam um outro sem pauta e mais barato, e teve gente que quase chamou a mãe.

Faz parte da natureza humana querer algo que te realize, seja isso uma casa no campo ou uma Moleskine. Todos sabemos que qualquer pedaço de papel serviria para anotações, e eu também sei disso. Mas o que há por trás é a percepção de valores, e é exatamente isso que faz com que um Jaguar custe 20 vezes mais que um Honda Civic. Porque uma Montblanc é tão mais cara que uma caneta similar? As peças do Herchcovitch podem ser do mesmo material das da C&A, mas custa muito mais. Porque isso?

Algumas empresas têm estratégia de agregar ao máximo valor a sua marca, já outras buscam se diferenciar buscando competir pelo preço, o que é totalmente compreensível e também eficaz. No caso da Moleskine, é claro que quem as adquire não está somente buscando um caderno de anotações qualquer. O cliente da Moleskine está adquirindo também todo um universo de idéias e conceitos que estão por trás da marca. Em suma, compra junto os valores que a Moleskine tem.

Há nisso também um outro aspecto muito interessante, que Maslow explicou muito em sua Teoria das Necessidades. Porque todos queremos uma casa ou um carro melhores, sendo que o que temos já é suficiente? Pensando assim, se eu tenho um Fusca 67 e ele “anda”, porque preciso de carro melhor, já que a necessidade de transporte é suprida pelo Fusca?

Maslow procurou compreender e explicar o que energiza, dirige e sustenta o comportamento humano. Para ele, o comportamento é motivado por necessidades a que ele deu o nome de necessidades fundamentais. Tais necessidades são baseadas em dois agrupamento: deficiência e crescimento. As necessidades de deficiência são as fisiológicas, as de segurança, de afeto e as de estima, enquanto que as necessidades de crescimento são aquelas relacionadas ao auto-desenvolvimento e auto-realização dos seres humanos.

Maslow dividia as necessidades humanas na seguinte hierarquia de importância:

Necessidades Fisiológicas: São relacionadas às necessidades do organismo, e são a principal prioridade do ser humano, tais como a fome, a sede, o sexo, abrigo;

Necessidades de Segurança: Envolve a estabilidade básica que o ser humano deseja ter, que vão da simples necessidade de sentir-se seguro dentro de uma casa a formas mais elaboradas de segurança como um emprego estável, um plano de saúde ou um seguro de vida;

Necessidades Sociais: Com as duas primeiras categorias supridas, passa-se a ter necessidades relacionadas à atividade social, como amor, afeto, afeição e sentimentos tais como os de pertencer a um grupo ou fazer parte de um clube;

Necessidades de Status e Estima: Passam por duas vertentes, o reconhecimento das nossas capacidades pessoais e o reconhecimento dos outros face à nossa capacidade de adequação às funções que desempenhamos;

Necessidade de Auto Realização: É uma necessidade instintiva do ser humano, são necessidades de crescimento e revelam uma tendência de todo ser humano em realizar plenamente o seu potencial. De acordo com Maslow: “essa tendência pode ser expressa como o desejo de a pessoa tornar-se sempre mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser”. O aparecimento desta necessidade supõe que as anteriores estejam satisfeitas.

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