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Cyntia Bravo disse:

Rafael,
Isso me faz lembrar as vezes em que passo pelos corredores da faculdade e me abordam dizendo que “vou ganhar uma revista”. Nunca aceitei o convite porque tenho medo desse tipo de abordagem. E se eu chego lá e me obrigam a ficar com todos os exemplares de todos os anos possíveis? Rs*
Na verdade, como você comentou, se a “ponta da espada” não estiver afiada, de nada vai adiantar o esforço do cavaleiro. Por isso vemos nossos serviços públicos tão mal assistidos. Fico tensa quando preciso usar algum deles, pois sei que serei tratada como um grão de poeira no meio da areia a praia.Rs*
A cara do produto com certeza é quem tem maior acesso ao cliente. Se todos entendessem isso, o mundo seria mais colorido! Rs*
Bjus,
Cyn
- 31 março 2009 at 10:45
Felipe Carriço disse:

Bacana seu post. Algumas empresas se esquecem da reta final dos processos, deixando que a qualidade caia absurdamente.
O elemento humano é um dos, senão o mais importante dentro de uma organização, e a motivação destes é fator decisivo na intenção e realização do consumo.
Dá-lhe endomarketing e incentivos.
- 31 março 2009 at 10:47
Geraldo Franca disse:

Essa questão levantanda é bem pertinente. Outro dia na faculdade discutiamos porque muitos empresarios acham que a publicidade vai salvar o negócio deles. A publicidade faz o cliente ir até a loja, se lá esse cliente é mal tratado, não volta mais.
O que leva a fidelidade, dentre outras coisas, está a experiência, e uma série de experiências ruins não tem publicidade que resolva.
Abraços e Parabens pelo sucesso no blog.
- 31 março 2009 at 11:20
Patrick Aguera disse:

Percebo isso diariamente, estudando marketing e trabalhando, vejo cada ato mal pensado dos funcionários da empresa.
Creio que a única solução é aliar ao endomarketing uma política de dialogo aberta, e com isso a compreensão de momentos ruins da vida dos “parceiros”, aquela velha troca em que todos ganham e que geram compromentimento com os pequenos atos diários.
- 31 março 2009 at 12:48
Tiago Moralles disse:

Bota graça nisso.
Boa observação Rafa.
- 31 março 2009 at 13:55
Veronica disse:

Seus artigos são ótimos.
Esses dias estávamos num restaurante, eu + 2 amigos, e um rapaz nos abordou. Entregou umas 30 bolachas de chopp (material de divulgação), pediu para tirar foto e foi embora.
Comentei com meus amigos: “nossa, todo esse material desperdiçado! olha o custo disso pro cliente!”
eles responderam: “ah, deixa o cara. hj é sexta-feira. coitado.”
Como vc disse, de nada adianta, se lá na outra ponta do processo, tudo for por água abaixo.
- 31 março 2009 at 14:30
Manuela Matias disse:

Concordo, Rafael. A parte ‘humana’ do projeto conta muito, principalmente quando se trata da fidelização do cliente. Endomarketing é mais que necessário…!
- 31 março 2009 at 19:32
Fique por dentro Animal » Blog Archive » Não há comportamento à prova de balas | CASA DO GALO - O animal da … disse:
[...] · Auto-Ajuda e Desenvolvimento Humano · Ciências Biológicas e Naturais … fique por dentro clique aqui. Fonte: [...]
- 1 abril 2009 at 06:39
Luiza Prado disse:

Olá Rafael. =)
Comigo são os cursos de inglês e informática, já chegaram a estranhisse de no meio aquele pequeno questionário que fazem, perguntar se eu preferiria coxinha de frango ou de carne (?),não sei se era alguma pergunta de lógica, ou eu ia ganhar uma coxinha,além do descontaço de 5%.Depois dessa me transformei em Clerenice e meu número detelefone tem 8 dígitos.rs
“Tudo pelo simples fato de pessoas não serem previsíveis e toda e qualquer ação de comunicação ser uma espécie de tiro de escuro com as arestas aparadas, otimizado, para dar certo. E é aí que está a graça da nossa profissão” (Gostei)
É,tem diversas formas de vender seu produto,já tratando-se de comunicação, é contexto, tudo faz parte de um corpo, se falta algo é como se fosse um membro, vai fazer falta, não vejo saída para fugir disso.
- 1 abril 2009 at 09:06
Kenzo Kimura disse:

Levanta a mão quem aqui já foi persuadido por alguma ligação de telemarketing.
Caso encerrado.
- 4 abril 2009 at 21:05
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[...] em uma coisa um tanto óbvia. Em um mesmo dia, duas pessoas representando … fique por dentro clique aqui. Fonte: [...]
- 7 abril 2009 at 12:32
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[...] marcas de editoras diferentes tentaram me vender revistas na rua. … fique por dentro clique aqui. Fonte: [...]
- 21 setembro 2009 at 09:22

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