25 Setembro 2008 escrito por Matheus Adami Perozzo

O duelo entre Apple, com a campanha Get a Mac, e Microsoft, com I’m a PC, intensificou a discussão sobre os estereótipos que acompanham as duas marcas.

A história reservou para a Apple a posição de empresa cool, enquanto para a Microsoft sobrou o rótulo nada agradável de empresa careta. O mais incrível é que esse estereótipo foi criado pelos próprios usuários, antes mesmo da Apple adotá-lo como posicionamento. Isso só mostra o poder do consumidor na construção de uma marca.

A campanha I’m a PC tenta afastar o rótulo de tiozinho brocha que impregnou feito vírus na marca Microsoft. Não sei até que ponto irá surtir efeito. Pra mim, o tiozinho continua falando “supimpa”, só que agora usa brinco.

Não que isso faça dele alguém pior que o garotão. Pra falar a verdade, acho que existe um movimento contra a Microsoft sem propósito. Da mesma forma que existe uma adoração exagerada em favor da Apple. Seria interessante ponderar os benefícios e malefícios que cada uma das empresas e seus produtos podem trazer. Ambas possuem falhas técnicas em diversos produtos e a preferência pela Apple, em grande parte, se justifica pelo estigma da marca.

Por outro lado, é inegável que a Microsoft parou no tempo e seus defensores parecem fazendeiros que não querem vender suas terras em nome do progresso. A modernização tecnológica precisa vir acompanhada da modernização de pensamento urgentemente.

Esse embate é mais complexo do que a famosa troca de farpas entre Coca-Cola e Pepsi-Cola justamente por ter ferrenhos defensores de ambos os lados. Enquanto as empresas de refrigerante restringem o seu conflito ao campo da comunicação, Microsoft e Apple apresentam características de debates ideológicos semelhantes àquelas que permeiam a política, a religião e o futebol. Ou seja, totalmente passionais.

Entender como essas marcas ganharam rumos diferentes na preferência do público não é difícil. Quando se fala em tecnologia, o aspecto tradição não é a característica mais valorizada na escolha de um produto. O consumidor de tecnologia prioriza empresas com perfil inovador. Prova disso é, por exemplo, o sucesso e prestígio que o Google atingiu em menos de dez anos. Por esse prisma, a Apple disparou na frente. Enquanto Bill Gates estagna nas atualizações de suas plataformas recicladas, Steve Job conquista um novo tipo de público - o nerd alternativo - com soluções que valorizam o design de produto e a inventividade.

O interessante desse caso é que o consumidor da Apple é muito segmentado e, dessa forma, é minoria. Isso ajuda a Microsoft a manter a liderança na maioria dos segmentos do mercado. Com base nessa liderança é coerente dizer que o que incomoda a Microsoft é o futuro, afinal, esse cenário se mantém graças aos serviços mais populares e acessíveis. Por mais que tente, a Microsoft não consegue transferir o poder que tem no desenvolvimento de computadores pessoais para as novas tecnologias. Nesse quesito a Apple leva larga vantagem através de soluções como o iPod e iPhone.

Se hoje a preferência por computadores pessoais da Microsoft ainda é uma realidade, a única certeza do amanhã é que a força da marca fará a diferença. E a janela do futuro está com resolução mais nítida para a Apple.

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Matheus Adami Perozzo, 23, é redator do Panda Branding. Adora trabalhar quando chove e odeia ficar trancado na agência em dias ensolarados. Seu melhor amigo é o café preto. Escreve para a Casa do galo às quintas-feiras.

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