E viveram felizes para sempre
10 março 2009
10 comentários
escrito por Rafael Amaral
Então você está satisfeito com aquela marca, gosta bastante dela, mas fica sempre de olho no novato da prateleira ou da propaganda.
É como namorar morno. Você diz que ama e esconde que imagina uma vida melhor com outro alguém.
Dica para o novato e a namorada(o) morna: hoje em dia, satisfazer as pessoas não é tão importante quanto criar lealdade. Em outras palavras, atingir as expectativas do parceiro não importa tanto quanto conquistá-lo de verdade.
E como funciona essa conquista, essa lealdade? É um pouco pelo serviço de atendimento, a gentileza, a educação, a atenção. É muito pelo que o produto realmente entrega, o amor, o carinho, a segurança, o apoio.
O resto é personalidade e o sentimento de pertencer a algo maior. As características pessoais e a clareza de compartilhar a vida e todas suas experiências.
E é exatamente isso que faz o produto ser insubstituível, não importa quantas marcas concorrentes existam. O que faz você ser ‘o amor da vida’, não interessa quantas pessoas passem pelo caminho.
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Este artigo tem as seguintes tags: amor, brand, branding, fidelidade, fidelização, fiel, marca, marcas, paixao
mt bom!
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Obrigado, Verônica.
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Hehe.
o meu tava morno até ela por a criatividade para funcionar. aí provocou, né…
pena que não dá para disputar cannes.
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Concordo com cada vírgula. A palavra lealdade caiu muito bem. Se a marca não participar da vida do consumidor, ela apenas será uma passagem vazia pelas suas vidas. Mas à partir do momento em que laços são criados, o cliente torna-se fiel e resiste às mudanças. No namoro também né? hehe
Adorei! xD
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Marca e Consumidor, nos dias de hoje, estão mais para ficantes do que para namorados.
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Rafa, que coisa mais gostosa!
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O artigo me fez lembrar o livro “Marcas: Uma História de Amor Mercadológica”, onde o autor Pyr Marcondes fala com propriedade e leveza sobre essa relação Consumidor/Marca.
“Produtos são feitos em fábricas, mas uma marca é feita na cabeça e no coração”.
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Adorei os comentários, pessoal.
Obrigado pela participação.
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Ah se as marcas fossem tão fáceis como as mulheres hehe.
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Assim (mais ou menos) como nos relacionamentos, o casal “marca” e “consumidor” não tem mais relações tão sólidas como antigamente.
Há um bombardeio constante de novas marcas, modelos, possibilidades…
A marca à qual nos tornamos leais, acham que atingiram o ápice, deitam em berço esplêndido e acham que nada irá atingir o seu reinado. E passa anos e anos sem fazer uma inovaçãozinha sequer…
Porém, eis que surge uma outra marca, com novas e boas atribuições, e que desperta o desejo do consumidor já “desmotivado”…
Bingo!
marca acomodada > consumidor desmotivado > marca boa e inovadora > “infidelidade”
A receita é inovar sempre! Não mata, não engorda e não faz mal!
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