29 abril 2008 5 comentários escrito por Rafael Amaral

Fotografia: Markus Schöpke

Quando se está no último ano do curso de publicidade, é comum que aulas maçantes e lousas preenchidas te deixem de saco cheio. Por outro lado, é interessante perceber como a nossa percepção sobre as ações de comunicação mudou após o conhecimento teórico. A prática passa a ter mais sentido e embasamento.

Assim aconteceu comigo quanto às praticas de marketing. Aprendi que no começo da década de 60, o professor de Harvard, Neil Bordenat, identificou um número de ações capazes de influenciar a decisão dos consumidores a adquirir produtos ou serviços. Daí surgiu o Marketing Mix.

Na mesma década, outro professor de Harvard, E. Jerome McCarthy, sugeriu que o Marketing Mix fosse composto por quatro elementos: Produto, Praça, Preço e Promoção. E assim surgiu o conceito de 4 P’s.

Na década de 70, Kotler expôs este conceito em seus livros, moldando sua visão do marketing sobre ela e influenciando, posteriormente, os cursos de publicidade e marketing devido à sua grande importância no processo de compreensão do marketing estratégico e operacional.

Na época, o principal era o produto, pois havia muita demanda e pouca oferta. Com o início do século 21, o cenário mudou, e a bola da vez passou a ser o consumidor. E isso me foi muito mais visível na prática que na faculdade.

Com o foco no consumidor, a abordagem foi além dos 4 P’s. Dois outros acadêmicos, Chekitan S. Dev e Don E. Schultz, introduziram um novo Marketing Mix conhecido como SIVA (Solution, Information, Value, Access) que avalia a oferta pela ótica do consumidor.

O novo mix trata de identificar se as necessidades e problemas do consumidor são solucionados, se ele conhece a oferta e se tal informação permite uma boa decisão de compra, se o valor da transação é percebido e o quão facilmente ele tem acesso à solução.

O segredo está em entender os problemas do consumidor ao invés de desenvolver produtos e tentar encaixá-los em suas necessidades. E isso, amigos, se faz na prática para virar teoria.

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Rafael Amaral, 21, é planner na Super Produções e blogueiro do Estagiaridade. Escreve para a Casa do galo às terças-feiras.

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