Hoje vou falar sobre algumas dicas que vocês vão levar para o resto da suas vidas profissionais e pessoais. Por isso, preparem o Ctrl-C e Ctrl-V.

Ser um bom profissional vai além de fazer um excelente trabalho na tela do computador. Uma hora você terá que fazer uma apresentação deste projeto, ou até, fazer uma apresentação sobre si mesmo (seu melhor produto, não se esqueça disso).

E para isso, quero apresentar um nerd que largou a faculdade, que resolveu fazer um curso de tipografia sem saber qual seria o seu real uso e que foi demitido da própria empresa que criou. Nada menos do que o sr. Steve “Show Man” Jobs.

Já tiveram a oportunidade de ver o monstro da Apple apresentando alguma de suas novidades?

Suas apresentações são perfeitos exemplos do que você deve fazer quando tiver que subir ao palco. E se você conseguir repetir os pontos que vou descrever abaixo, você pode ser considerado hors concour no assunto! A seguir, apresento algumas técnicas que o Steve Jobs usa em suas apresentações:

• - Crie um tema para sua apresentação. Com isso, crie uma frase de impacto, que normalmente é dita no começo para que guie os ouvintes dando um direcionamento ao seu discurso;

- Mostre entusiasmo, usando palavras fortes e motivadoras. Fale com paixão à camisa e anime a galera. Duvido que você quer que metade dos ouvintes caiam no sono com  palavras monótonas e uníssonas;

• - Crie apresentações visuais. Não encha sua apresentação com gráficos sobre gráficos e textos sobre textos. Essa tarefa não é difícil, mas exige muito do apresentador, para se guiar pelos slides;

- Não apresente simplesmente, faça um show. Use outros recursos disponíveis, músicas e vídeos. Faça algo com que os ouvintes possam se lembrar depois e que os motive ouvi-lo mais vezes;

• - Treine, treine e treine mais! Quando você achar que treinou o suficiente, vá até o espelho e treine novamente.

Jobs não apresenta, ele inspira as pessoas. Mas não é só isso, tem mais uma coisa que eu gostaria de falar.

Todas essas dicas, e mais outras, foram retiradas do seguinte vídeo abaixo.

Assista-o e sejam referências no quesito apresentações. E deixo o desafio, que tal começar a usar essas técnicas amanha mesmo? Parece impossível, mas não é, eu até as usei nesse texto!

Não reparou? Então releia, e observe que usei as dicas que comentei e outras que você só vai encontrar no vídeo.

Apresentar é fácil, difícil é inventar o iPhone publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Hora de dar tchau ao gerundismo telefônico. Fiquei pensando se isso realmente é obra do Procon ou do Professor Pasquale. Não bastasse ter que ouvir um discurso político sobre o produto, as ligações normalmente acontecem nos piores momentos do seu dia. A irritação já começa quando o ID não é identificado. O stress só aumenta ao longo da sessão tortura.

- Estamos com uma oferta surpreendente. Gostaria de estar te passando. O senhor tem 1 minutinho?

Depois de ouvir a palavra “oferta”, soando como música aos ouvidos, você resolve dar uma chance para a moça simpática. Após alguns segundos já é possível enxergar a tamanha burrada. Aí já era. Interromper a atendente no meio do processo robótico? É impossível. Provavelmente esses call centers aplicam treinamentos rígidos, com técnicas para falar cem palavras por minuto (tipo Cajú e Castanha) e aulas de gerúndio em tempo integral. Experimente fazer uma pergunta que fuja completamente do protocolo e você logo ouvirá um: “vou estar checando e te ligando”. Fazer isso é recomeçar um novo ciclo de ligações. Quem sabe você até faz amizade com a atendente e ela tenta lhe vender o produto numa rodada de chopp.

Ligação para cartão de crédito é a que eu mais recebo. Isso ainda é um produto normal. Mas e implante odontológico, por exemplo? Nem sabia da existência, até ouvir a reclamação de um senhor na TV. Deve ser, no mínimo, engraçado. “Estamos com uma super promoção de ponte. Na compra de uma, você pode estar levando outra inteiramente grátis. Que horas podemos estar marcando uma consulta?”. Aí você se pergunta: “em qual banco de dados meu nome diz que sou um prospect para implantes?”. Tem uma ONG, aqui em São Paulo, que liga toda vez lá em casa. Sou totalmente a favor de ajudar. Mas a atendente praticamente empurra o carnê. E, ocorre o efeito inverso – antipatia. As próximas ligações logo são interrompidas com um: “A dona da casa não se encontra.” E nunca vai se encontrar até o telemarketing dizer adeus. Não consigo imaginar qual o tamanho do retorno gerado por ações de telemarketing. Bom seria se as empresas desistissem logo desse tipo de venda.

Vai a dica. Para quem quer sair da lista negra, acesse www.procon.sp.gov.br e PEDE PRA SAIR! É preciso CPF e RG do titular da linha. Mais de 10 mil se cadastram em um dia.

Parece que, finalmente, dá-se início a libertação dos consumidores. Começou com a escolha da operadora, agora com o telemarketing. E viva a revolução!

Vamos estar dando adeus ao telemarketing publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Composição de Todd Neumann

No final dos anos 90, os serviços especializados de marketing, convencionalmente chamados below the line (ou simplesmente BTL), ganharam tamanha força que, nos mercados mais maduros do mundo, entre os quais o brasileiro, já atraem mais investimentos que a publicidade tradicional – o above the line ou ATL. São cada vez mais freqüentes as ações cujo foco está justamente na estratégia promocional, de marketing direto, ou no merchandising de PDV, palco que ganhou notoriedade, sofisticação e importância crucial para muitas categorias de produtos de consumo. O merchandising de PDV, por sua vez, torna-se mais importante à medida que as mídias indoor espalham-se rapidamente em shoppings, supermercados e muitos outros estabelecimentos.

Porém, nestes tempos de Lei Seca, surge a questão sobre como trabalhar num segmento do PDV muito valorizado pelo brasileiro, o ponto-de-dose, ou PDD. O PDV é o local onde estão à mostra os produtos que serão comprados e consumidos (em teoria) apenas após a saída do PDV. Ao contrário do PDV, o PDD é exatamente o estabelecimento em que um produto é adquirido e consumido no mesmo local. Basicamente, a categoria PDD é composta pelos restaurantes, lanchonetes, hotéis, bares e botecos.

Observa-se que, principalmente no Brasil, a comunicação no PDD tende a ser criativa devido à cultura nacional de freqüência a bares e botecos, e ao alto nível que o turismo brasileiro exige de seus hotéis e restaurantes. Este artigo, entretanto, irá se focar principalmente nos bares e botecos, mostrando a originalidade e criatividade da publicidade brasileira no PDD.

Ao pensar em bar ou boteco, a primeira forma de comunicação que vem à cabeça provavelmente será o tradicional cartaz que apresenta o preço da bebida, acompanhado de moças sensuais geralmente seminuas. Entretanto, a criatividade brasileira vai muito além desta linha de criação.

Para a Ambev, Ronaldo Fenômeno foi o garoto-propaganda pelo programa de consumo responsável de em 2006, com cartazes levados a bares e botecos por todo o País. Num cartaz afixado em todos os estabelecimentos na época, Ronaldo aparece com um sinal de proibido sobre uma chave de automóvel e a frase “Se beber, não dirija”. O jogador, atualmente com a moral baixa devido aos problemas com os travestis no Rio de Janeiro, participou da peça de forma voluntária.

Ainda na comunicação através de cartazes, a distribuidora de bebidas Diageo realizou uma parceria com a New Ad (pioneira em mídia indoor) na veiculação da campanha do 2º Scotch Whisky Festival em boards posicionados estrategicamente em dez bares paulistanos selecionados. Além da eficácia na comunicação, a campanha esteve atrelada a uma ação promocional envolvendo copos exclusivos da campanha como brinde.

Uma marca que valoriza muito o PDD é a Unilever, em diversas ações com mídias indoor de vários tipos. As ações são altamente segmentadas e interativas, e por isso têm elevadas taxas de recall. Levando o produto ao encontro do seu consumidor, exatamente no momento em que ele faz diferença, gera-se a efetiva experimentação do produto e experiência de marca.

Para o desodorante AXE Vice, foram instalados displays especiais – com uma amostra do produto para experimentação – nos toaletes masculinos de cerca de 150 bares e baladas em São Paulo, Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Salvador, Fortaleza e Recife, por onde circulam 1,2 milhão de pessoas mensalmente.

No caso da linha Axe Dark Temptation, a campanha foi desenvolvida em total sinergia com a revista Playboy. Além de peças para a revista e um hotsite para visualizar as modelos que concorrem à eleição promovida pelo desodorante, houve também uma campanha em bares e restaurantes de São Paulo em parceria com a Bee Media, em que midia cards com as 10 candidatas foram distribuídos. Nas peças, há o estímulo para votar na candidata preferida via SMS, incorporando-se assim a estratégia de captação de mailing para futuras ações.

Por falar em midia cards, a empresa Mica fortaleceu-se muito com a diversificação de ações devido à conhecida Lei Kassab em São Paulo. Os displays da Mica Cards, que distribui postais gratuitamente em bares e restaurantes, foram usados numa ação da F/Nazca para o SOS Mata Atlântica: foram transformados em jaulas que aprisionam cartões com imagens de espécies da Mata Atlântica, e mensagens nos cards como “Não colabore com o tráfico de animais”, na intenção de dar às pessoas a sensação de libertar os animais quando tiram um cartão do display. Foram produzidos mais de 200 mil cartões, em 10 modelos diferentes, distribuídos não apenas em São Paulo, mas também no Rio de Janeiro e mais 8 cidades e capitais.

Não apenas cartazes e aparelhos de degustação incorporam a comunicação do PDD, mas também há muitos outros itens, ainda mais próximos ao próprio consumo do público-alvo, como a campanha da Bacardi para conscientização para a bebida. A campanha, denominada “Campeões Bebem com Responsabilidade”, foi lançada em abril em Bruxelas, mas a partir de agosto passa a distribuir porta-copos em bares das principais capitais do Brasil, como São Paulo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre e Recife. A ação conta com o piloto Michael Schumacher, campeão mundial de Fórmula 1, como embaixador global de responsabilidade social da campanha.  O objetivo é aconselhar e educar os consumidores a terem responsabilidade após o consumo de álcool com a mensagem: “beber e dirigir não se misturam”. A primeira fase da campanha, que conta com anúncios e comerciais, é exibida em algumas redes de televisão e também em mídia online fora do Brasil. A mensagem gravada por Schumacher diz: “Quando saio para um drinque, meu carro fica em casa”. Adicionalmente, há uma campanha impressa, apresentando diferentes declarações de Michael, incluindo a seguinte frase: “Um conselho de amigo se for beber hoje à noite: Táxi”.

Outra nova mídia, iniciada no hemisfério norte, é chamada de NapAds, ou propaganda em guardanapos (Napkin Advertising). Atualmente, o NapAds se tornou um ponto forte como atrativo midiático, lançando agora também o que eles chamam de NapAds High Definition (alta definição), inserindo imagens com altíssimo nível gráfico e os colocando em contato tangível e não invasivo com as pessoas, que de certa forma estão em um momento de descontração. Outro benefício dessa nova mídia é ela ser totalmente flexível, assim como cartões postais e anúncios de mídia indoor.

No Brasil, a marca de uísque White Horse lançou uma ação no paulistano Bar Balcão para incentivar a criatividade de seus freqüentadores.  Trata-se do “Coletivo White Horse de Arte no Balcão”, em que na compra de uma dose do whisky 8 anos, o consumidor ganhava um guardanapo exclusivo que pode servir de suporte para o início de uma obra de arte. Na noite seguinte, as melhores “obras” eram expostas nas paredes do bar. A ação bem humorada contou com dois tipos diferentes de guardanapos. No primeiro deles, espalhado pelo salão do bar, havia o regulamento da ação, que convida apenas os maiores de 18 anos a participarem.

Indo a um contexto mais voltado ao boteco, uma parceria entre a Mídia em Foco e a BilharTech colocou a marca de bebida Cynar (da Campari) em cerca de 1.500 mesas de bilhar em botecos e bares da Grande São Paulo. A ação, criada pela DPZ, durou de março a maio de 2007.

Uma ação de muita repercussão feita nos EUA envolveu a montadora Nissan, que envolveu não apenas PDDs, mas outros pontos de grande circulação de público. Para divulgar a ignição inteligente do novo Nissan Altima, a agência True, de Los Angeles, criou uma ação de marketing de guerrilha: 20.000 conjuntos de chaves foram deliberadamente “perdidos” em bares, casas de shows, estádios e outros locais públicos em sete praças dos Estados Unidos. No chaveiro, a mensagem “Se encontrado, favor não devolver” e logo abaixo a explicação: “Meu novo Nissan Altima possui chave inteligente com botão de ignição, e eu não mais preciso disto”.

Junto com o conjunto de chaves havia um outro chaveiro, um “gas card”, que funcionava como um cartão específico para uso em postos de gasolina. Ele carregava um código para concorrer a 15 dólares de combustível grátis e tinha de ser inserido no site Altima Keys ou enviado via mensagem de texto, numa estratégia simples, barata (pois a verba foi estimada de 100 mil dólares) e eficaz, envolvendo o consumidor.

Além de ações tradicionais usando itens e mobiliário do PDD, certas ações podem ser muito interessantes por sua abordagem pouco convencional. Como exemplo, há a ação criada pela Giovanni+DraftFcb para divulgar o Luftal, um remédio para o combate de gases intestinais. Para mostrar que o remédio é realmente eficaz no alívio dos gases, foram distribuídos balões em bares e restaurantes. Ao estourar o balão, as pessoas encontravam o frasco do produto. Contudo, muito mais interessante e original foi a ação da Nicorette, que criou a oportunidade para se fazer um “joguinho” (o “pipobol”) com as pipocas do bar, deixando como efeito colateral a região atrás do balcão mais suja. Para compensar, foi defendido que, como os fumantes se concentram em bares, estas peças seriam muito úteis para que os usuários “interagissem” com a marca. Apesar da abordagem interessante e da idéia original, é provável que poucos fumantes deixem de fumar enquanto jogam o “pipobol”.

Mas se o assunto é interação da marca com o público do PDD, o maior case vai para a campanha “Quem Foi o Melhor?”, da Coca-Cola. Toda a campanha foi baseada em uma disputa “fictícia” entre o astro argentino Maradona, e um ex-craque brasileiro que jogou um bom tempo no Corinthians – o Biro Biro. Foram espalhadas urnas por centenas de bares, botecos e locais estratégicos em todo o país, onde ao comprar uma garrafa de Coca-Cola, o consumidor tinha a chance de escolher e depositar seu voto através da tampinha. Essa nova proposta da Coca-Cola utilizando a plataforma futebol visa incentivar as vendas em bares e lanchonetes entre as classes C e D.

Em relação à mídia, a campanha teve atividades tanto em mídias tradicionais, como em alternativas e digitais. No site da marca, havia um desafio interativo entre os dois personagens, além de conteúdo preparado especialmente para esta iniciativa. A primeira ação No Media era composta por uma caixa que continha um “kit pró Biro Biro”. Todo o necessário para apoiar esse jogador de futebol estava dentro, com uma peruca, camiseta, fitinhas, bottons e tampinhas para votar. O kit, bem humorado, ainda trazia um santinho de Maradona.

Fortalecendo ainda mais a ação, Biro Biro passou por diversos botecos pedindo votos para a campanha da Coca-Cola, tornando-o, sem sombra de dúvidas, o jogador brasileiro que, com menos gols pela seleção, adquiriu maior recall e simpatia. Em diversas cidades do Rio de Janeiro e Espírito Santos, a campanha adquiriu um contexto mais “eleitoral”, com 4 ações diferenciadas:

Caminhão Trio: um caminhão-trio personalizado com a identidade visual da campanha circulou pela orla e entorno do estádio do Maracanã aos domingos. Com som e animação, os promotores ficaram em cima do grande caminhão jogando beijos, dando gritos de torcida, divulgando a ação e pedindo votos para o candidato brasileiro. Em certos momentos do circuito, eles ainda desciam do caminhão para entregar santinhos do Biro Biro, distribuir brindes e fazer corpo-a-corpo com os transeuntes.

Blitz no PDD: um van da campanha, com uma equipe de promotores, visitou os botecos onde a votação acontecia, convidando os consumidores a participarem da competição. Para conseguir um voto para o candidato, lindas torcedoras da Argentina por Maradona e do Brasil por Biro Biro interagiram com os consumidores para conseguirem votos em prol de seu candidato. A ação contou ainda com locutor e música, agitando os PDDs em dias de jogos.

Bonecões: inspirados no carnaval de Olinda, bonecões de 4 metros de altura, caracterizados com a imagem dos personagens Biro Biro e Maradona, percorreram ruas de grande fluxo acompanhados de promotoras que distribuíram santinhos da campanha.

Argentinos: dois promotores caracterizados de argentinos e com placas de “compro voto” penduradas no corpo, pediram apoio a Maradona em bares e ruas das cidades. Eles falavam em “portunhol”, convidando o público a participar e apimentar a discussão sobre quem foi melhor.

O PDD é um local com grande potencial de trabalho de marca, desde que se adeque a mensagem ao que os consumidores estão fazendo no lugar – beber, comer e se divertir. E no que depender da população brasileira, este espaço de mídia ainda terá muitas oportunidades para crescer.

Ponto de dose – Marketing de boteco publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Que o mês de Agosto é mês de Cachorro Louco, da Bruxa na Aviação e das Noites do Terror, já não é mais novidade para a grande maioria. Mas o referido mês traz algumas novidades boas para os publicitários!

Desde quando me entendo por gente, soube que Agosto é o mês do Cachorro Louco. Ainda mais que sempre via a procissão de cachorros rumo à “barraquinha” de vacinação, bem parecida com os carrinhos de sorvetes, bem na esquina de casa.

Isso justifica a data. Apesar de, hoje em dia, não ver mais qualquer posto de vacinação pelas ruas da cidade. Tenho um amigo Cachorro que se formou em Publicidade comigo e precisava ser vacinado contra rebeldia aguda!

Já para os aeroviários e aeronautas, Agosto sempre foi mês da Bruxa, por causa de acidentes aéreos. Eu não consigo me lembrar de nenhum acidente ocorrido no mês de Agosto. Aliás, foi um dos meus melhores meses quando trabalhei na aviação. A minha bruxa teve um nome e causou a falência da empresa e um déficit financeiro para os funcionários. Portanto, na minha opinião, não justificaria a data.

As famosas “Noites do Terror”, dos dois principais parques de diversões brasileiros, parecem mais comédia do que terror. Um passeio trash, onde podemos aproveitar algumas horas a mais de diversão. Além de uma boa jogada publicitária, eu acho que vale a justificativa da data!

Agora, as novidades para o mês de Agosto são duas novas datas que estão se repetindo. Nos dias 1º e 2 de Agosto irá acontecer em Parati (RJ) o 3º Encontro de Redação Publicitária, nesse ano os palestrantes serão: Pedro Cabral – CEO da agência Click e Presidente da Isobar Latin; Stalimir Vieira – Associação Brasileira de Agencias de Publicidade; Roberto Duailibi – Presidente da DPZ; Eduardo Almeida – Diretor de Criação da Que Comunicação; Flavio Medeiros – Presidente do Clube de Criação do Rio de Janeiro; Klaus Rabello – Diretor da 2tag.net; Hiran Castello Branco – Diretor da Giacometti Propaganda; Jomar Pereira da Silva Roscoe – Presidente da Associação Latino Americana de Agencias de Publicidade.

Eu estive no primeiro encontro e valeu muito a pena, apesar do pouco conteúdo relacionado à Redação Publicitária propriamente dita! Tivemos um dia inteiro de palestras na igreja da matriz, sob a condenação das beatas, e depois, à noite, ainda tivemos um tipo de quadrilha diferente, adaptada à cultura local. Imagine todos dançando naquelas pedras do centro histórico! No domingo, fizemos um passeio de escuna pelas praias das ilhas vizinhas.

E, finalizando, no dia 8 de Agosto será dia dos SEOpitimizes! Traduzindo: um dia dedicado aos publicitários, e outros profissionais também, que trabalham com Marketing de Otimização para Buscadores. Mais uma das várias novas áreas de uma agência de publicidade!

Bem, são dicas que certamente você não irá aprender na faculdade, nem ler na Ilustrada! Só mesmo aqui na Casa do Galo.

Cachorro louco, terror, bruxa, seo e publicidade – Eventos agosto de todos publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Como prometido no artigo anterior, a coluna desta segunda-feira é uma compilação de todas as visões, previsões, achismos e palpites dos corajosos leitores que se arriscaram, sem medo nem documento, em dizer o que esperam da Publicidade e da Web até 2018. Antes de iniciar o segundo parágrafo, gostaria de agradecer aos que participaram e, principalmente, aos que não participaram. Pois, se houvesse cinqüenta “mini-artigos” como aqueles enviados, eu não terminaria esta coluna nem daqui dez anos.

Vamos ao que interessa. Logo abaixo você lerá o seu próprio texto. Ou melhor, o nosso texto. O Texto Colaborativo da Casa do Galo. Você que comentou, veja se encontra alguma citação sua. Boa leitura e veja o que te aguarda daqui a dez anos:

Os próximos 10 anos na Publicidade e na Web

A grande verdade é que os próximos dez anos já parecem estar escritos. Se certos por linhas tortas, só o tempo dirá, mas talvez a próxima década seja a mais previsível das últimas. Ou pelo menos, a mais próxima do presente, onde a distância se mede pelo conhecimento da evolução. Sabemos tão bem o que irá acontecer que temos a impressão de já estarmos vivendo o futuro. Então, preparai-vos.

A velocidade da informação, que hoje já poderia muito bem ser multada por excesso, crescerá ainda mais, e, junto a ela, o acesso. O fácil acesso à informação somado a sua velocidade resultará em seres humanos com mais conhecimento, num mundo em que “conhecimento” continuará sendo diferente de “sabedoria”. Pessoas com mais conhecimento se tornarão mais exigentes, mais críticas. Aí entrará o papel da Publicidade como geradora de conteúdo, ou sabedoria.

Em 2018, nós, humanos, saberemos sobre tudo, mas não entenderemos sobre nada. Contaremos histórias, mas saberemos ou teremos tempo de ouví-las? Para que isso aconteça, exigiremos nossa participação nessas histórias. Nossos nomes e nossos gostos particulares deverão ser personagens principais de quaisquer roteiros. Os anunciantes não terão outra saída senão criar cada vez mais entretenimento com o mínimo do mínimo de dispersão.

Cada vez mais as mídias serão direcionadas. Cada vez mais a Publicidade será individual, personalizada e direta. A comunicação será o Marketing Direto, o CRM e o Marketing de Relacionamento. Mas será que já não é assim?

É.

Mas, em 2018, tudo isso poderá ser levado ao extremo. Por exemplo, ao ver uma cena de novela, poderemos, como consumidores, clicar na blusa da atriz para sabermos o preço e a marca da peça.

E o que dizer do “nós publicitários”, então? Teremos que tatuar em nossas testas a marca que estaremos defendendo? Nem tanto, talvez. Mas quase, se não quisermos perder o cliente para as novas gerações da Web. E, claro, não estamos falando de nossos filhos. O futuro próximo nos presenteará com o funcionamento da Web 3.0: organização e estruturação de todo o conteúdo disponível na Rede. Será que a Publicidade precisará, ainda, de agências para continuar existindo? E a Web 4.0, alguém já pensou nela?

Antes de entrarmos em paranóia e virarmos reféns da nossa própria consciência, vamos terminar este artigo colaborativo. Mas não sem deixar uma pergunta no ar: se todos estamos “olhando para o mesmo lado”, devemos estar deixando passar alguma coisa. O que será?

O Texto Colaborativo da Casa do Galo publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.