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Mídias Sociais – Tá falando comigo?

marcos — Wed, 14 Jul 2010 20:11:53 +0000

Tcham! Lá vou eu falar de Mídias Sociais. Assunto meio “perigoso” já que surgiram tantos experts no assunto em tão pouco tempo. Fiquei preocupado. Aí pensei em abrir as dezenas de sites que existem sobre o assunto. Aí desisti. Aí sai na rua e perguntei para o padeiro, para o taxista, para a tia que vende coxinha, para minha mãe e para empregada. E voltei para escrever este texto.

Minha pequena (mas importante) pesquisa revelou que tudo que é definido é limitado. Explico: a tia da coxinha tem um computador em casa que não sabe usar (é da filha) mas todo dia cria e troca um conteúdo gerado por ela mesma: coxinhas recheadas com diferentes complementos. Troca pelo quê? Por dinheiro. Seria isso o mesmo que User Generated Content (UGC), ou seja, Conteúdo Gerado pelo Utilizador? Ela não sabe e continua vendendo suas coxinhas do mesmo jeito.

Expliquei para a empregada o que era Web 2.0. Eu não disse que “Web 2.0 é um termo criado em 2004 por uma empresa para designar uma segunda geração de comunidades e serviços, tendo como conceito a “web como plataforma”, envolvendo wikis, aplicativos baseados em folksonomia, redes sociais e Tecnologia da Informação“. Disse que era um lugar para conhecer pessoas e trocar idéias, um lugar para se divertir. Aí ela entendeu. O salão de forró que ela frequenta nos fins de semana faz a mesma coisa.
Os demais exemplos seguem a mesma linha.

A “revolução” das Mídias Sociais parece tão inovadora quanto a invenção do telefone pelo italiano Antonio Meucci por volta de 1860. E realmente é porque blá, blá e blá mas não se trata de uma revolução. É apenas a evolução de dois sistemas que se encontraram: a mídia e a sociedade. Então porque as empresas continuam como aquele urso do desenho animado que corre com o corpo para um lado e a cabeça para o outro?

Ok, Fique comigo e não faça essa cara zangadinho(a) porque acabou de contratar um “especialista em Mídias Sociais”. O buraco é mais embaixo. Levou um bom tempo para sociedade aprender como usar o telefone e mais ainda para se acostumar com ele como uma solução de comunicação. Precisamos do especialista como UGCs? Não. E como empresas? Sim, mas com reservas.

Enquanto as empresas continuarem seguindo apenas os modismos da tecnologia sem aprimorar o seu próprio conteúdo, teremos o que se viu no flash mob de uma famosa marca de chocolate: um fiasco. Parece que tanto empresas quanto agências se esquecem que mídia significa “aquele que está no meio”. Para uma empresa o “aquele” deveria ser o cliente e não a ferramenta.

Para mídias sociais como o Twitter e o Facebook, o cliente chama-se mundo. E no mundo existem gregos, troianos e corintianos. Nem o melhor especialista em mídias sociais conseguiria agradar essa gente toda. Então pare de colocar a sua empresa em cada nova mídia social que aparece. Não vai dar certo. Invista nas pessoas.

Contrate mais pessoas de diferentes idades e segmentos que representem o seu consumidor. Converse com elas ao vivo, off line, olho no olho. Na agência, convide o Mídia para assistir palestras de gente legal como a do Augusto de Franco no TEDx São Paulo. Aproveita e leva a Pesquisa e o Planejamento também. Pessoas sempre serão as melhores ferramentas de comunicação.

Ou escolha achatar a sua mensagem no melhor estilo arrastão, não trabalhar com uma boa agência de propaganda que tenha um planejamento eficente (leia-se logística e pesquisa) e dê para o seu cliente papel picado quando ele espera chocolate. Para empresas assim, que continuam achando que só a ferramenta é suficiente, fiquem fora das mídias sociais: lá, ninguém quer falar com vocês.

Mídias Sociais – Tá falando comigo? publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Espírito empreendedor: você tem?

milena — Fri, 18 Jun 2010 11:43:33 +0000

Pois é. Chega uma hora na vida em que a gente tem que tomar uma atitude. O barco corre na mesma velocidade, a água puxa pra uma direção que a gente já não conhece e, olha, só tem água em volta. Nenhum sinal de que tudo isso vai mudar por si só. E você já está bem cansado desse barco, dessa marola, desse enjôo, dessa rotina.

A gente estuda a vida inteira, faz faculdade, pós-graduação, curso de especialização, MBA, aprende inglês, espanhol, francês, adquire dez anos de experiência naquela empresa renomada. E agora? Agora você quer ir pra frente, você quer progredir, tenta um zilhão de multinacionais e nada. Com todo esse currículo, com toda a sua experiência, tantos anos de estudo. E a vida para, a vida te cerca, te chacoalha e te cobra uma ATITUDE. E se a gente não levantar e sacodir a poeira, essa vida adulta esmaga. Não dá mais pra resolver os problemas se trancando no quarto e aumentando o som.

O bom de tudo isso é que o tédio, o desconforto e a frustração são as alavancas para a mudança. A mudança é o que mantém a humanidade caminhando, é a base do progresso. Se ninguém tivesse virado a mesa, ainda estaríamos andando com rodas quadradas.

A vontade de mudar perante uma estagnação é o que diferencia uma pessoa medíocre da empreendedora. E é de empreendedorismo que eu quero falar um pouco aqui.

O empreendedor não é apenas aquele que cursa Administração de Empresas e decide montar um negócio. É possível ter empreendedores trabalhando até mesmo dentro de empresas. Empreendedorismo é um estado de espírito, é personalidade, você precisa ter as características básicas pra ser bem sucedido, tem que ter iniciativa, visão, coragem. Tem que saber que qualquer mudança vem com um punhado de riscos, e isso é um fato. O empreendedor tem que ser um visionário, tem que saber inovar e ter jogo de cintura com qualquer imprevisto.

Se você algum dia pensou em abrir uma empresa, comece primeiro analisando a sua personalidade. Você se dá bem com mudanças? Você é analítico e disciplinado? Você enxerga os riscos como possibilidades e desafios? Se você tem medo do inesperado, pare agora. Continue mandando seu currículo para as multinacionais (isso não te faz pior ou melhor). Agora se você tem o espírito empreendedor e sabe lidar com riscos e estratégias, de repente essa é a oportunidade pra você mudar seu rumo.

Se você está estagnado, jogado em uma área que não gosta, não sabe exatamente o que quer fazer, aproveite o momento para planejar um pouco. Descubra alguma coisa que te interesse, em tantos anos de profissão deve existir alguma coisa que te traz alegria, recompensa. Encontre o que gosta de fazer e pesquise, pesquise mais, daí pesquise ainda mais, e descubra se existe alguma oportunidade no meio da tua frustração. E, meu amigo, lança mão da vela e faz esse barco andar na direção que você quer.
Eu não vou fazer “jabá” aqui, mas é, estou montando meu próprio negócio. E é verdade, eu nem moro no Brasil, os riscos são infinitamente maiores, o medo é de gelar o estômago. Mas quer saber? Eu não consigo deixar meu barco à deriva, eu não tenho espírito pra ficar esperando a vida acontecer. A minha única saída no momento é colocar a mão na massa e mudar.

E por isso, gostaria de dividir com você, que tem esse espírito empreendedor, um pouco do que aprendi nesses últimos meses. Isso é o que você precisa para começar:

PERSONALIDADE: Analise a sua personalidade e entenda se você tem as características necessárias.

PESQUISA: Conheça o ramo de atividade. Pesquise, pesquise, pesquise. Se for montar uma empresa de serviços, faça-se passar por cliente e entenda como funciona com quem já faz.

COMUNICAÇÃO: Comunicação é a base de tudo. Se você não for um bom comunicador, não tiver a habilidade de lidar com pessoas, mude a sua estratégia, seja apenas um investidor.

LIDERANÇA: Liderança não é administração. Administração é planejar, organizar, executar. Para ser bem sucedido, você precisa ser líder. Tem que saber dar ordens e delegar, tem que saber impor respeito e confiança. É imprescindível que você seja um motivador persuasivo, que consiga fazer seus funcionários acreditarem nos seus planos.

GERENCIAMENTO DE RISCOS: Saber lidar com riscos, eles estão presentes em novos negócios e vão caminhar com você sempre. É preciso ter a mente aberta e visão estratégia, é essencial que você saiba ver riscos como oportunidades.

PLANEJAMENTO: O planejamento estratégico de curto e longo prazo pode salvar a sua empresa. Analise o mercado, os riscos, as oportunidades. Monte seu plano de negócios, nem que para isso precise pedir ajuda daquele teu primo que fez ADM. Analise concorrentes, local e consumidores. Defina seu publico alvo.

CONHECIMENTO: Colete ajuda de quem puder, daquele seu tio que é diretor executivo, do primo que fez ADM, do vizinho que tem um pet shop, daquela amiga que acredita em tudo o que você faz. Conhecimento e otimismo são essenciais no começo.

E, acima de tudo, aproveite o que todo bom publicitário tem: criatividade. Aproveite seu conhecimento, sua experiência e monte seu plano de Marketing. Bote em prática toda aquela estrutura que você aprendeu quando montou a mini-agência na faculdade.

E olha, arrisque, não tenha medo de mudar para melhor. Seja otimista, acredite nos seus sonhos e assuma o palco da sua vida, não seja um figurante. E sempre, sempre siga o conselho de Neruda:

“Morre lentamente quem não vira a mesa quando está infeliz,
quem não arrisca o certo pelo incerto para ir atrás de um sonho,
quem não se permite pelo menos uma vez na vida a fugir dos conselhos sensatos.”

Boa sorte!

Espírito empreendedor: você tem? publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

A publicidade fofinha

marcos — Thu, 17 Jun 2010 12:04:18 +0000

Certo dia, um sujeito resolveu prender um cão em um compartimento todo branco com apenas uma passagem. No alto, uma sineta aguardava o momento de tocar para avisar o cão que a refeição seria servida. Por repetidas vezes o animal aguardava com a boca salivando o momento de comer. Até que a sineta tocou mas a comida não apareceu. Porém, o cão salivou do mesmo jeito. O sujeito chamava-se Ivan Petrovich Pavlov (1849-1936). Ele tinha acabado de descobrir o que chamamos hoje de Reflexo Condicionado, uma das principais ferramentas da propaganda e da publicidade.

Quase ao mesmo tempo, outro sujeito resolveu pesquisar, não as neuroses e falhas humanas que lotavam consultórios e igrejas, mas o que, afinal, fazia as pessoas felizes. Abraham Maslow (1908-1970) era o sujeito e a teoria foi batizada como Hierarquia de necessidades de Maslow.

Não se canse ainda porque no meio disto tudo ainda existiu um “simpatico” nazista chamado Joseph Goebbels (1897-1945) que usava a repetição rápida de frases ou imagens em filmes e discursos para gravar no insconciente do povo alemão o que bem entendia. O recurso ficou conhecido como imagem subliminar que, apesar de proibida, ainda é muito usada na propaganda atual.

Trouxe você até aqui para que, agora que leu, entenda o que sentiu ao ver a foto acima. E use isso a seu favor e do seu processo criativo, já que você não é um cão e nem um nazista (ou os dois). É o que chamo de Publicidade Fofinha.

A publicidade (e a propaganda) fofinha trabalha com estes três fatores que em curtas palavras são: resposta condicionada (Pavlov) necessidades (Maslow) e repetição (Goebbels). Pode ser a loura da cerveja, a própria cerveja ou a loura e a cerveja repetidas vezes (oba!). Funciona com bebês sorrindo, filhotes de gatinhos ou cães, comidas saindo do forno, fast-food com cara de comida fresquinha, enfim, com tudo mesmo. O importante é deixar você satisfeito e querendo mais. Ou insatisfeito e querendo ir atrás.

A Publicidade Fofinha não busca aquele “Uau!” de outros processos criativos. O que ela quer é te prender, te seduzir docilmente, fazendo com que a sua mão procure rapidamente o cartão de crédito na carteira. E, de repente, lá se foi a dieta, a grana do aluguel e da Facu. Você já está pronto para ser dominado e seduzido e vê a si mesmo embarcando para um cruzeiro na Bahia com um sorriso estampado na cara e um BigMac na mão. Dançou, meu Rei.

“Peraí, eu sou publicitário e não caio nessa”. Cai e gosta porque isso é humano e (até certo ponto) bem positivo porque aproxima a criação do criador e o produto do cliente. Veja como você tem meio caminho andado por Pavlov, Maslow e Goebbels. Mas você ainda tem um problema…

Estes processos estão supervalorizados, não é mais tão simples. Grandes ofertas, milhares de ofertas para um público cada vez mais insatisfeito e carente que deseja mais e mais. A “invasão” do marketing na propaganda (sim, eles são diferentes) quebrou a relação do cliente dócil e satisfeito e o transformou em um consumista mimado. Bom para vendas? Nem tanto, as reclamações aumentaram (muitas isentas de sentido) e as devoluções também. O momento é de voltar as bases.

Comece se perguntando: O que me seduz neste produto por ele mesmo? Olhe o produto peladão, sem valores agregados. Depois comece a vesti-lo com sua identidade visual (design da embalagem, da arte e a própria forma do produto). Feito isso, passe para os valores intangíveis (aquilo que não pode ser comprado como alegria, felicidade, satisfação). A publicidade fofinha usa muito o intangível partindo do humor e do sentimento como recall para associação com a marca/produto porque garante maior branding. As pessoas enxergam sempre o que está mais de acordo com o seu conteúdo interno. Um bebê sorrindo para mães, o carrão para o pai e por aí vai.

É claro que as ferramentas acima são usadas em todos os recursos da propaganda. Deixei apenas uma pista para você reconhecer no seu próprio processo criativo a publicidade fofinha daquela puramente de marketing e desenvolver novos caminhos.

A sedução fica por sua conta. A criatividade também.

Até a próxima!

A publicidade fofinha publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

O que sexo, drogas e o rock n’ roll podem fazer por você

marcos — Thu, 06 May 2010 11:50:55 +0000

Você pode fugir, você pode se esconder, mas você não vai escapar. Sinto muito pelos criativos bonzinhos, politicamente corretos e seguidores das regras de forma e conteúdo aprendidas nos cinco anos de faculdade e MBA. Tudo isso tem seu valor mas, acredite, em algum momento da sua carreira (digo, trabalho) você vai precisar guardar as asas de anjinho e ficar do jeito que o diabo gosta. E o que ele mais gosta (e a propaganda também) é do trio ai em cima.

Antes de chamar as Senhoras de Santana ou a TFP, lembre-se que estamos falando de publicidade e é no momento de pegar uma campanha de bebidas ou cigarros (drogas), uma marca de lingerie ou cosméticos (sexo) ou mesmo de roupa jovem ou comportamento (devo colocar os três?) que todo e qualquer preconceito precisa ser deixado de lado para que a ideia aconteça.

Estes elementos possuem uma dupla penetração (opa!) porque fazem do profissional de criação parte do público-alvo. Afinal, de pelo menos um deles você é também consumidor. Já sabemos que o sexo vende (seja de forma subliminar ou explicíta), que as drogas (legais ou não) vendem e que música vende. Boa parte do fracasso das campanhas contra o tabagismo e prevenção de DSTs, por exemplo, sairam da cabeça de pessoas que não se colocam no lugar do consumidor. Neste caso, só pode mesmo sair uma droga.

O diferencial criativo aqui não reside no produto mas na forma de como você entende o produto. O (produto) sexo é ótimo para crescer e multiplicar ideias. De campanhas de pedofília à camisinha, liberdade sexual e prevenção, o criativo amoral possui um terreno fértil. Remédios, bebidas, campanhas antidrogas podem ser um grande barato se você entender que pode educar sem ser chato. E a escolha da música certa (coloco a música como representante de uma atitude mais ousada, desafiadora) pode ser o fundo ideal para sacudir aquele rebelde (com causa) dentro de você que aguarda com ansiedade o momento de tirar a gravata e colocar a criatividade prá dançar.

Vale lembrar, porém, que tudo que é bom é ilegal, imoral ou engorda. Neste caso, o excesso pode acabar com uma boa ideia e transformar classe e sensualidade em rebolation fácil, fácil. Um bom exemplo é a lendária campanha da Benetton que hoje já não empolga nem surpreende porque a ideia expirou. Não force a barra na agressividade e tenha o departamento de pesquisa sempre ao seu lado, ok?

Separei algumas campanhas onde acredito que a proposta de mexer com estes tabus sociais foi atingida de forma bem legal. Todas são do contra para que você possa se exercitar a favor. Portanto, só me resta dizer que se beber não dirija, use camisinha e let’s rock!

Até o próximo artigo.

Abuso infantil:
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Alcoolismo:
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Sexo:
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O que sexo, drogas e o rock n’ roll podem fazer por você publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Um argumento com salada e Coca-Cola, por favor

joao — Fri, 05 Mar 2010 12:20:37 +0000

Em mesa de restaurante, queixa nenhuma é bem-vinda. Engraçado, porque parece que na mesa de quem cria também. Mas entre os ingredientes de um prato que chegou errado e um job mal feito existe muita diferença. No restaurante, o máximo que o garçom pode fazer é cara feia e repetir o pedido. Numa agência, o mínimo que um criativo pode fazer é se superar e ter bons argumentos, ou então, sentar a bunda na cadeira e refazer o job.

Não quero dizer que existe receita para criar. Porque não existe. Mas da mesma forma que um bom chef de cozinha prepara um prato com a plena consciência do que colocar, quantidade e por quanto tempo, redator e diretor de arte têm o dever de ter a defesa do que criou na ponta da língua. Já vi cara-de-pau falar que a ideia é muito boa e, pronto, vai vender. Mas boa por quê, meu querido? Você pesquisou? Sabe quem é o público? Buscou referências e conhecer sua linguagem? Pelo jeito, não. Se a criação não tem argumento, não tem cabimento levar pro cliente. Eu penso assim. Quem cria só por criar são aqueles artistas de rua, que desenham cem vezes uma cachoeira bizarra, céu cinzento, três luas e dois saturnos, só pra ficar meio louco mesmo. E o pior, tem louco que gosta e compra. Acontece. Assim como tem louco que mesmo sem entender, aprova a campanha só por aprovar. Quem faz isso acaba sendo reprovado no quesito qualidade. Igual serviço de botequim, ninguém controla, ninguém sabe o que entra e o que sai. Dá até vontade de sair sem pagar.

Nós estamos falando de propaganda, onde se investe em pesquisa, profissionais, estrutura e ferramentas para aprimorar cada vez mais o resultado. Nós estamos falando de Comunicação, aquela que, infelizmente, alguns Comunicólogos esquecem de praticar dentro do próprio local de trabalho. Aí é foda, difícil de engolir. Numa agência é imperdoável não conversar, fazer por fazer, criar por criar. Mais que isso, se queixar de outra pessoa que quer tentar melhorar todo o trabalho. Deixe esse individualismo com os escritórios de contabilidade ou de advocacia.

Bote uma coisa na sua cabeça: é função do Atendimento questionar a criação, afinal, não é a cara dele que vai ser colocada à tapa na apresentação? Ele não quer ser chato, quer se sair bem também. Se quem atende a conta for pra reunião sem entender a campanha, vai sobrar pra quem não soube explicar. Você. E nessas horas, uma conversinha básica conta muito. Salve sua pele. Quer ir além? Abra o Word e escreva a defesa da peça com pesquisas, dados, informações bacanas para o cliente. Ele adora, é uma maneira dele enxergar que a OS CARAS DA AGÊNCIA sabem o que estão propondo. Discutir, analisar, ouvir sugestões, rever, avaliar. Adicione uma pitada de defesa com a criatividade que Deus lhe deu e mãos na massa, vai dar certo. Troque uma boa pizza por um bom argumento. É muito mais prazeroso e, cá entre nós, não engorda.

Um argumento com salada e Coca-Cola, por favor publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.