Tcham! Lá vou eu falar de Mídias Sociais. Assunto meio “perigoso” já que surgiram tantos experts no assunto em tão pouco tempo. Fiquei preocupado. Aí pensei em abrir as dezenas de sites que existem sobre o assunto. Aí desisti. Aí sai na rua e perguntei para o padeiro, para o taxista, para a tia que vende coxinha, para minha mãe e para empregada. E voltei para escrever este texto.

Minha pequena (mas importante) pesquisa revelou que tudo que é definido é limitado. Explico: a tia da coxinha tem um computador em casa que não sabe usar (é da filha) mas todo dia cria e troca um conteúdo gerado por ela mesma: coxinhas recheadas com diferentes complementos. Troca pelo quê? Por dinheiro. Seria isso o mesmo que User Generated Content (UGC), ou seja, Conteúdo Gerado pelo Utilizador? Ela não sabe e continua vendendo suas coxinhas do mesmo jeito.

Expliquei para a empregada o que era Web 2.0. Eu não disse que “Web 2.0 é um termo criado em 2004 por uma empresa para designar uma segunda geração de comunidades e serviços, tendo como conceito a “web como plataforma”, envolvendo wikis, aplicativos baseados em folksonomia, redes sociais e Tecnologia da Informação“. Disse que era um lugar para conhecer pessoas e trocar idéias, um lugar para se divertir. Aí ela entendeu. O salão de forró que ela frequenta nos fins de semana faz a mesma coisa.
Os demais exemplos seguem a mesma linha.

A “revolução” das Mídias Sociais parece tão inovadora quanto a invenção do telefone pelo italiano Antonio Meucci por volta de 1860. E realmente é porque blá, blá e blá mas não se trata de uma revolução. É apenas a evolução de dois sistemas que se encontraram: a mídia e a sociedade. Então porque as empresas continuam como aquele urso do desenho animado que corre com o corpo para um lado e a cabeça para o outro?

Ok, Fique comigo e não faça essa cara zangadinho(a) porque acabou de contratar um “especialista em Mídias Sociais”. O buraco é mais embaixo. Levou um bom tempo para sociedade aprender como usar o telefone e mais ainda para se acostumar com ele como uma solução de comunicação. Precisamos do especialista como UGCs? Não. E como empresas? Sim, mas com reservas.

Enquanto as empresas continuarem seguindo apenas os modismos da tecnologia sem aprimorar o seu próprio conteúdo, teremos o que se viu no flash mob de uma famosa marca de chocolate: um fiasco. Parece que tanto empresas quanto agências se esquecem que mídia significa “aquele que está no meio”. Para uma empresa o “aquele” deveria ser o cliente e não a ferramenta.

Para mídias sociais como o Twitter e o Facebook, o cliente chama-se mundo. E no mundo existem gregos, troianos e corintianos. Nem o melhor especialista em mídias sociais conseguiria agradar essa gente toda. Então pare de colocar a sua empresa em cada nova mídia social que aparece. Não vai dar certo. Invista nas pessoas.

Contrate mais pessoas de diferentes idades e segmentos que representem o seu consumidor. Converse com elas ao vivo, off line, olho no olho. Na agência, convide o Mídia para assistir palestras de gente legal como a do Augusto de Franco no TEDx São Paulo. Aproveita e leva a Pesquisa e o Planejamento também. Pessoas sempre serão as melhores ferramentas de comunicação.

Ou escolha achatar a sua mensagem no melhor estilo arrastão, não trabalhar com uma boa agência de propaganda que tenha um planejamento eficente (leia-se logística e pesquisa) e dê para o seu cliente papel picado quando ele espera chocolate. Para empresas assim, que continuam achando que só a ferramenta é suficiente, fiquem fora das mídias sociais: lá, ninguém quer falar com vocês.

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Mídias Sociais – Tá falando comigo? publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Vou te contar o que fiz: eu matei Papai Noel. Isso mesmo. E não foi fácil. Existem muitos clones por aí e seria péssimo confundir um pai de família ou um pobre assalariado fazendo bico de fim de ano no shopping. Afinal, é Natal. Eu precisava ir na fonte, mais precisamente em Atlanta, Geórgia nos Estados Unidos da América. Isso mesmo, a sede da Coca-Cola. Ou você achou que seria no Pólo Norte?

Sigo o rastro do Papai Noel desde o começo da ano. Em fevereiro, cheguei a perder a pista em Trancoso (BA) porque ele tinha feito a barba para curtir o Carnaval. Por sorte, seu nariz e bochechas sempre ficam vermelhos quando bebe. Depois ele foi pro Mardi Gras em Nova Orleans para a terça-feira gorda. Com a barba já crescida em outubro, pude fotografá-lo saindo da boate “Happy Ending” em Las Vegas. As fotos estão guardadas em um cofre especial na Disney.

Foi em 1930 que o diretor de arte Haddon Sundblom encontrou esse irlandes gordo e bêbado jogado numa sarjeta da Túrquia. Sujo de barro, suas roupas estavam tão marrons quanto a de um frade. Seu nome era Nicolau (por contrato, ninguém mais o chama assim). Haddon olhou para aquele sujeito, tapou o nariz por causa do cheiro e teve uma grande ideia: recentemente tinha sido contratado por uma companhia de refrigerantes para produzir uma campanha de Natal e, por algum motivo, aquela figura caiu como uma luva. Nicolau tinha narcolepsia e costumava gritar “presente!” quando acordava. Ou seja, gritava presente quase o tempo todo. E não se engane com toda aquela alegria: depois de três goles, Nicolau sorri e gargalha até para poste.

O resto é história: Haddon escondeu Nicolau e contou para todos que tinha se inspirado em sua própria imagem no espelho para criar os desenhos do maior garoto(?) propaganda de todos os tempos. Trocou a roupa marrom pelas cores do produto e voilà: um sucesso. Mas é tudo mentira, eu sei. Jeremy Seal sabe.

A Ferrari vermelho-natal estacionada em local privativo confirmou que ele estava no escritório. Disfarçado de entregador de Panetones, passei desapercebido por todos os outros funcionários e subi as escadas. Chutei a porta com força. Lá estava ele. O maldito velho barbudo de 78 anos, já vestido com sua tradicional roupa branca e vermelha para uma sessão de fotos. Para variar, estava dormindo. Acordou assustado e gritou: Presente! Avancei para cima dele e…

Eu menti. Não consegui matar o Papai Noel. Não se mata um ícone assim. Sem ele, este e tantos outros momentos de inspiração que usamos para criar textos vendedores, emocionais, criativos ou imagens de união, prosperidade e esperança não existiriam.

Faça um teste: quanto tiver um bloqueio criativo, coloque uma imagem do Papai Noel de Haddon Sundblom na sua mesa e olhe para ela. E deixe o espírito da criação fazer a parte dele. Garanto: todo dia será Natal.

Eu e Nicolau desejamos um Feliz Natal para todos os leitores da Casa do Galo! Feliz Natal Santa Jock!

O dia em que matei Papai Noel (Um conto publicitário de natal) publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Enquanto aquele carinha esquisito que curte jogos eletrônicos, cultura geek, e que fica o dia inteiro no twitter/facebook não bate o último prego do caixão da propaganda tradicional (ele deve estar vendo Big Bang Theory, hehehe), as marcas dão seus últimos suspiros no mundo dos vídeos de 30 segundos.

Sim, vamos respeitar o moribundo. Mas ele precisava mesmo fazer um papel tão ridículo no seu último suspiro?

Não é de hoje que os gênios da propaganda usam de recursos estilísticos para vender produtos, serviços e idéias. E não tenho nada contra o uso de um universo fantasioso para divulgar uma empresa. Aliás, boa parte das franquias de sucesso é ambientada em universos “irreais”, como Senhor dos Anéis, Harry Potter, ou o mais recente Crepúsculo (Twilight, no original). Mas e quando o criativo esquece as diferenças entre o mundo real e o da fantasia?

Vamos lá pessoal, sejamos honestos: que criança vai a um zoológico, vê um macaco pulando, e diz que ele está “espantando mosquito” ou “matando barata”? E se o seu filho dissesse isso, você realmente responderia “É que só lá em casa tem proteção dia e noite”? Absurdo, não? Então se tal diálogo é improvável, porque fingir que ele pode existir, ou que é natural?

Quem realmente aceita que uma pessoa entre na sua casa pra ver o banheiro? Ou que pegue sua roupa para fazer experiências malucas? Aliás, um ótimo exemplo pra esse estilo de comunicação é a inserção de mensagens publicitárias em material cultural (a gente aprende na faculdade que o nome certo é TIE-IN, mas todo mundo conhece como Merchandising).

Qual foi a última vez que você  interrompeu todo mundo num papo de bar, pra falar que adora o seu creme facial da marca BLÁ, porque a marca BLÁ é sinônimo de qualidade, além de ter ótimos preços, que fazem a gente gostar cada vez mais dos produtos BLÁ, e por aí vai…

“Mas Lucas, quer dizer que propaganda tem que ser 100% real?”

De maneira alguma. Minha proposta é  que a gente escolha um lado, e faça bem feito, no lugar de fingir que existe um mundo onde só se discute determinado produto, e sua influência na nossa vida.

Reparem que os quatro produtos citados nos links acima são relevantes, no momento em que você precisa deles – até porque se não fossem, se não respondessem a uma demanda verdadeira do consumidor, eles não existiriam.

Minha proposta é: usem a realidade, ou usem a imaginação. Se você escolheu o mundo real para comunicar, encontre momentos do dia em que o seu produto é relevante, e os explore, de maneira natural.

Se você prefere usar o universo da fantasia, explore os benefícios que seu produto traz de maneira criativa e irrestrita. Veja novamente lá em cima o link do Big Bang Theory, e escute o Sheldon dizendo “Vamos assumir que homens possam voar”, aceitando esse novo contexto, e desenvolvendo seu raciocínio completamente imerso nele.

Apenas não venha me vender que pessoas em sã consciência realmente passam o dia inteiro discutindo sua marca. Só um grupo faz isso, os marketeiros das empresas. Mas de sãos, ou conscientes, ele tem muito pouco…

O fantástico mundo da propaganda publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

O mundo está  ficando cada vez mais sem graça. Digo isso quando vejo as consequências que propagandas como da Doritos e da Havainas causam. Ficamos tão puritanos assim ou será que perdemos o bom humor?

Eu dei risada quando vi a propaganda da Doritos, achei muito boa. Quem nunca bateu o pé no meio de uma música, mas ficou com vergonha dos que os outros iam pensar? E da Havaianas, muito legal mostrarem que as gerações estão cada vez próximas nos assuntos e desejos. Abri um sorriso quando vi a velhinha falando.

Mas a sociedade (ou seria a censura, heim?) não gostou afinal ela não está preparada para esse bom humor. Ela está chata.

A sociedade prefere as propagandas tracionais onde passa a mesma coisa e só o muda pano de fundo. Algo como Zorra Total, onde a piada é a mesma e só muda o cenário. Com esse tipo de humor, os criativos estão fadados a serem podados sempre. É uma pena, pois ser criativo é ser bem humorado.

O bom humor deve caminhar junto com o mundo publicitário (assim como em todas as profissões). Mas o bom humor brinca com a ousadia, afinal, vale tudo por uma boa piada. E ser ousado pode fazer com que seu trabalho seja banido das mídias, como foi o caso da Doritos e das Havainas.

E sabe qual é  o melhor? Ainda com bom humor as Havainas voltam por cima e dá um tapa na cara da sociedade sem graça, falando que a propaganda saiu do ar na televisão e ficou na internet. E lá na web a propaganda pode passar, pois ninguém que está na web gosta do conteúdo do tipo Zorra Total. Quem está na internet é muito bem humorado.

Será que um dia vamos separar as propagandas através de suas pitadas de bom humor? Ou será que a ousadia será pensada duas vezes antes de ser cometida. Para um futuro melhor, espero que a resposta dessas duas perguntas seja não.

NOTA DO EDITOR:
No caso da Havaianas, houve até um remake muito bem humorado.

Não tente me explicar a piada publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.

Ao abrir o jornal de manhã, ou o seu portal de notícias online favorito, e se deparar com a coluna do horóscopo do dia, você fica tentado a dar uma olhadinha. Não importa qual seja sua opinião sobre essa ferramenta esotérica, se acredita ou não, você dá uma espiada nela.

Depois de ler sobre o seu destino, você molda inconscientemente seu pensamento àquelas rápidas linhas. Se ler que hoje será o momento para se criar novos contatos, você busca na sua mente os contatos que criará (ou criou) no decorrer do dia. E se você se identificar com o que leu, capaz de você ficar com aquela pulga atrás da orelha: “Como será que eles me conhecem tão bem?”.

Não vamos discutir aqui a veracidade da informação que o horóscopo traz, afinal (ironia mode ON) todos nós sabemos que as pessoas que nasceram no mesmo dia são totalmente iguais (ironia mode OFF). Vamos discutir a força que o horóscopo causa em muitas pessoas. Muitos leem a coluna astral já com o pensamento: “Essas rápidas palavras vão falar o que eu quero ouvir, sendo bom ou sendo ruim”.

E com a propaganda, acontece isso? Acontece para quem é apaixonado pela marca.

Por exemplo, se você for um viciado em produtos Apple e vê os 30 segundos que acabaram de sair do forno (não importa se serão segundos bons ou ruins), você já assiste pensando que eles querem falar com você, exclusivamente e diretamente. A mesma coisa para produtos Harley e Nike.

Moldamos nosso pensamento para o que a marca irá nos falar. Estamos prontos para receber novos conteúdos, e aceitamos o que vemos. Tirando casos extremos (dificilmente vemos marcas se comportando de forma bipolar), você “aceita” o que vê, lê e experimenta.

É nessa hora que o trabalho de Branding se torna importante. Se você gosta da marca mas não concordou com o que leu, você tenta se adaptar. Vocês devem lembrar quando saiu o primeiro iPod. Quem naquela época iria pensar em ficar manipulando arquivinhos de computador? Hoje, estamos adaptados.

Quando olhar no horóscopo do dia amanhã, lembre-se que você já está interagindo/pagando por um produto que nem comprou ainda. E depois que leu/pagou, pensa em como usar esse produto no seu dia-dia. Quase que uma compra por impulso.

E com isso, peço licença, pois meu horóscopo disse hoje Saturno está alinhado a Vênus e não devo ser prolixo em assuntos interessantes.

Horóscopo é a melhor propaganda que existe publicado originalmente na CASA DO GALO - O animal da publicidade.